定义评估维度清单 #14

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solahqb · 2026-08-24T17:47:24Z

solahqb commented

2026-08-24 17:47:24 +00:00

Question

智能体服务评估应该测量哪些维度？

背景：

评估对象：tutu-api 通道 AI 数字员工
评估目的：质量监控 + 上线验收 + 能力对比
当前痛点：评估维度不够清晰

需要澄清：

功能完整性（能否完成指定任务？）
响应质量（回答准确性、相关性、完整性？）
响应效率（延迟、吞吐量？）
安全性（是否泄露敏感信息？是否遵循安全策略？）
成本效率（token 消耗、API 调用成本？）
用户体验（对话流畅度、用户满意度？）
其他维度？

输出：一份优先级排序的评估维度清单，每个维度附带简要定义。

## Question 智能体服务评估应该测量哪些维度？ **背景**： - 评估对象：tutu-api 通道 AI 数字员工 - 评估目的：质量监控 + 上线验收 + 能力对比 - 当前痛点：评估维度不够清晰 **需要澄清**： - 功能完整性（能否完成指定任务？） - 响应质量（回答准确性、相关性、完整性？） - 响应效率（延迟、吞吐量？） - 安全性（是否泄露敏感信息？是否遵循安全策略？） - 成本效率（token 消耗、API 调用成本？） - 用户体验（对话流畅度、用户满意度？） - 其他维度？ **输出**：一份优先级排序的评估维度清单，每个维度附带简要定义。

solahqb added the

wayfinder:grilling

label 2026-08-24 17:47:24 +00:00

solahqb commented

2026-08-25 02:53:51 +00:00

Resolution

6 个评估维度及量化方式：

维度	量化方式
功能完整性	分层：意图识别准确率 → 任务完成度 → 任务成功率
响应质量	LLM-as-judge（准确性、相关性、完整性各 0-10）
响应效率	首字延迟 + 完整响应延迟 + 每轮延迟 + 吞吐量
安全性	敏感信息泄露 + 幻觉检测 + 越权操作 + 合规性
成本效率	单次对话成本 + 单任务成本
用户体验	对话轮数 + 用户放弃率 + LLM 评估流畅度

决策依据：全方位评估需要覆盖所有 6 个维度；每个维度的量化方式选择了可自动化、客观的指标（优先 AI 评分，减少人工依赖）。

## Resolution **6 个评估维度及量化方式**： | 维度 | 量化方式 | |------|----------| | **功能完整性** | 分层：意图识别准确率 → 任务完成度 → 任务成功率 | | **响应质量** | LLM-as-judge（准确性、相关性、完整性各 0-10） | | **响应效率** | 首字延迟 + 完整响应延迟 + 每轮延迟 + 吞吐量 | | **安全性** | 敏感信息泄露 + 幻觉检测 + 越权操作 + 合规性 | | **成本效率** | 单次对话成本 + 单任务成本 | | **用户体验** | 对话轮数 + 用户放弃率 + LLM 评估流畅度 | **决策依据**：全方位评估需要覆盖所有 6 个维度；每个维度的量化方式选择了可自动化、客观的指标（优先 AI 评分，减少人工依赖）。

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2026-08-25 02:53:51 +00:00

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2026-08-25 02:54:02 +00:00

Wayfinder: AgentEvalTool 价值评估与决策 #13

solahqb referenced this issue

2026-08-25 03:17:07 +00:00

平台能力与需求差距分析 #17

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