# 通过率含执行失败：故障也是质量问题

用例失败有两类原因：智能体回答不达标（规则判负）和通道故障/超时（执行失败）。决定通过率分母不剔除执行失败——评测采用最终用户视角，"没收到回复"与"回复不合格"同样是服务质量不达标。

## Considered Options

- 分母排除执行失败、单独计执行失败率 — 被否：会让基础设施故障期间的报告显得"质量正常"，掩盖用户实际感受到的不可用
- 报告仅做拆分提示、分母不变 — 部分吸收：报告可以展示失败原因拆分，但通过率口径不变

## Consequences

- 网络抖动会拉低通过率——这是刻意的，不要"修复"；排查时看报告中的错误明细区分原因